التوصيل واسترداد الأموال
نحن نولي أقصى درجات العناية عند تحضير باقات الزهور الخاصة بك.
إذا لم يكن هناك شيء صحيح بنسبة 100%، فإن فريق خدمة العملاء الودود لدينا على بعد لحظات فقط وسيبذل قصارى جهده لتصحيح الأمور. يرجى توجيه جميع الاستفسارات إلى خدمة عملاء FloraKuwait، وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.
- إذا كانت زهورك دون المستوى المطلوب أو غير صحيحة، يرجى إرفاق صورة مع استفسارك. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بعد ذلك بتقييم الطلب والرد عليك في غضون 24 ساعة. يرجى ملاحظة أن أي استرداد مالي قد يستغرق ما يصل إلى سبعة أيام عمل ليصل إلى حسابك.
- يمكننا توصيل الطلبات في تاريخ واحد فقط. حتى لو كان هناك منتجان أو أكثر في طلب واحد بتواريخ توصيل مختلفة.
- نظراً للطبيعة القابلة للتلف للزهور التي نقدمها (ولصيف الكويت الحار!)، يرجى التأكد من التواصل معنا في غضون يومين من استلام الباقة حتى نتمكن من التعامل مع استفسارك بفعالية.
- نظراً للعمر القصير نسبياً لجميع الزهور المقطوفة، فإننا لا نقبل المرتجعات أو تغيير الرأي. جميع الطلبات نهائية، وللأسف لا يمكننا قبول الإلغاء.
- يرجى ملاحظة أننا قد نقوم أحياناً باستبدال الزهور وفقاً لتوافرها موسمياً. يختار بائعو الزهور لدينا أفضل الزهور المتاحة للحفاظ على منتج عالي الجودة، وسنسعى لإبلاغ جميع عملائنا في حال إجراء أي استبدال.
- تقع مسؤولية تطبيق أي أكواد خصم متاحة قبل إتمام عملية الدفع على عاتق العميل وحده. لن تكون FloraKuwait مسؤولة عن استرداد الأموال في حال عدم تطبيق كود الخصم.
- للتواصل مع فريق FloraKuwait بخصوص المرتجعات واسترداد الأموال، يرجى مراسلتنا على: sales@florakuwait.com