التوصيل واسترداد الأموال
نحن نبذل أقصى قدر من العناية في إعداد باقاتك.
إذا لم يكن هناك شيء صحيح بنسبة 100%، فإن فريق خدمة العملاء الودود لدينا على بعد لحظة واحدة فقط وسيبذل قصارى جهده لتصحيح الأمور. يرجى توجيه جميع الاستفسارات إلى خدمة عملاء FloraKuwait، وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.
- إذا كانت أزهارك دون المستوى المطلوب أو غير صحيحة، يرجى إرفاق صورة مع استفسارك. ثم سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتقييم المطالبة والرد عليك خلال 24 ساعة. يرجى ملاحظة أن أي استرداد قد يستغرق ما يصل إلى سبعة أيام عمل للوصول إلى حسابك.
- نظرًا لطبيعة النباتات التي نقدمها سريعة التلف (والصيف الحار في الكويت!)، يرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون يومين من استلام الباقة حتى نتمكن من التعامل مع استفسارك بشكل فعال.
- نظرًا لقصر عمر جميع النباتات المقطوعة نسبيًا، فإننا لا نقبل الإرجاع أو تغيير الرأي. جميع الطلبات نهائية، ولسوء الحظ لا يمكننا قبول الإلغاء.
- يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان قد نقوم باستبدال الزهور وفقًا للتوافر الموسمي. يختار بائعو الزهور لدينا أفضل الزهور المتاحة للحفاظ على جودة المنتج الممتازة، وسنسعى جاهدين لإبلاغ جميع عملائنا في حالة إجراء أي استبدال.
- تقع مسؤولية تطبيق أي رموز خصم متاحة قبل إتمام عملية الشراء على عاتق العميل وحده، ولن تكون FloraKuwait مسؤولة عن عمليات استرداد الأموال في حالة عدم تطبيق رمز الخصم.
- للتواصل مع فريق FloraKuwait بخصوص الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على: sales@florakuwait.com