الشروط والأحكام

شروط

  1. هذه الشروط

1.1 ما تغطيه هذه الشروط . هذه هي الشروط والأحكام التي بموجبها يقوم التاجر (التاجر) بتزويدك بالسلع (السلع).

1.2 لماذا يجب عليك قراءتها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك إلى FloraKuwait. تخبرك هذه الشروط بكيفية توفير البضائع لك، وكيف يمكنك إنهاء العقد ومعلومات مهمة أخرى.

  1. معلومات عن التاجر وكيفية التواصل معه

2.1 التاجر. يتم إبرام العقد القانوني لتوريد البضائع بينك وبين التاجر. والتاجر مسؤول عن توريد البضائع إليك.

2.2 الاتصال. إذا كان لديك سؤال أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فيجب عليك الاتصال بـ FloraKuwait في المقام الأول. يمكنك الكتابة إلى FloraKuwait على sales@florakuwait.com.

2.3 كيف يمكن لشركة FloraKuwait الاتصال بك؟ إذا احتاجت شركة FloraKuwait إلى الاتصال بك، فسوف تقوم بذلك عبر الهاتف أو عن طريق الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته في طلبك.

2.4 تشمل عبارة "الكتابة" رسائل البريد الإلكتروني. عندما يتم استخدام كلمتي "كتابة" أو "مكتوب" في هذه الشروط، فإن هذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني.

  1. عقد التاجر معك

3.1 كيف سيتم قبول طلبك. سيتم قبول طلبك عندما ترسل لك FloraKuwait رسالة بريد إلكتروني لقبوله وتأكيده، وفي هذه المرحلة سيتم إبرام عقد بينك وبين التاجر لتزويدك بالبضائع من قبل التاجر ( العقد) .

3.2 إذا لم يتمكن التاجر من توريد البضائع. إذا لم يتمكن التاجر من توريد البضائع إليك، على سبيل المثال لأن البضائع غير متوفرة في المخزون أو لم تعد متوفرة، فسوف يخبرك التاجر بذلك عبر البريد الإلكتروني. سوف تقوم FloraKuwait برد المبلغ بالكامل بما في ذلك أي تكاليف توصيل تم تحصيلها في أقرب وقت ممكن.

3.3 حقوقك القانونية: يقع على عاتق التاجر واجب قانوني يتمثل في توريد البضائع المتوافقة مع العقد.

3.4 رقم طلبك. ستقوم FloraKuwait بتعيين رقم طلب لطلبك وستخبرك به عندما تقبل طلبك وتؤكده. سيساعدنا ذلك إذا تمكنت من ذكر رقم الطلب كلما اتصلت بنا بخصوص طلبك.


  1. بضائع

4.1 قد تختلف البضائع قليلاً عن صورها. الصور الخاصة بالبضائع على موقع FloraKuwait هي لأغراض توضيحية فقط. قد تختلف بضائعك قليلاً عن تلك الصور.

4.2 قد تختلف طريقة تعبئة البضائع. قد تختلف طريقة تعبئة البضائع عن تلك الموضحة في الصور الموجودة على موقع FloraKuwait الإلكتروني.

  1. توصيل

5.1 تكاليف التوصيل. في حالة اختيار التوصيل القياسي، ستكون تكاليف توصيل البضائع كما هو موضح على موقع FloraKuwait الإلكتروني. قد تكون رسوم التوصيل أعلى في حالة اختيار التوصيل السريع.

5.2 متى ستقوم FloraKuwait بتسليم البضائع؟ أثناء عملية الطلب، سيُطلب منك تحديد موعد تسليم البضائع.

5.3 إذا قمت بالطلب قبل الساعة 6 مساءً. إذا قمت بتقديم طلب قبل الساعة 6 مساءً في يوم عمل واخترت التوصيل في نفس اليوم، فسيتم تسليم البضائع إلى المستلم في نفس اليوم. إذا قمت بتقديم طلب في يوم غير عمل، فسيتم تسليم البضائع إلى المستلم خلال أي من أيام العمل الخمسة (5) التالية.

5.4 إذا قمت بتقديم طلب بعد الساعة 6 مساءً. إذا قمت بتقديم طلب بعد الساعة 6 مساءً، فيجب على التاجر تسليم البضائع إلى المستلم في التاريخ الذي حددته والذي لا يجوز أن يقل عن 24 ساعة ولا يزيد عن خمسة (5) أيام بعد تاريخ الطلب ويجب أن يكون يوم عمل.

5.5 يتعين على التاجر التأكد من أن البضائع معبأة ومخزنة ومؤمنة بشكل صحيح بالطريقة التي تمكنها من الوصول إليك في حالة جيدة.

5.6 يتعين على التاجر تسليم البضائع أو ترتيب تسليمها:

(أ) إلى العنوان الموضح في البريد الإلكتروني الذي ترسله لك FloraKuwait عندما تقبل وتؤكد طلبك، أو إلى أي عنوان آخر قد تبلغ به FloraKuwait أو التاجر قبل التسليم؛

(ب) في الوقت والتاريخ المحددين في البريد الإلكتروني الذي يقبل ويؤكد طلبك.

5.7 لا تتحمل شركة FloraKuwait مسؤولية التأخيرات التي تحدث خارج نطاق سيطرتها. إذا تأخر توريد البضائع بسبب حدث خارج نطاق سيطرتها، فستتصل بك شركة FloraKuwait في أقرب وقت ممكن لإبلاغك واتخاذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير. إذا قامت شركة FloraKuwait بذلك، فلن تكون مسؤولة عن التأخيرات التي تسبب فيها الحدث، ولكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير (تأخير لأكثر من 48 ساعة)، فيمكنك الاتصال بشركة FloraKuwait لإنهاء العقد والحصول على استرداد لأي بضائع دفعت ثمنها ولم تستلمها.

5.8 إذا لم يكن المستلم موجودًا في المنزل عند تسليم البضائع. إذا لم يكن هناك أحد متاحًا لاستلام البضائع، فسوف تترك FloraKuwait البضائع مع أحد الجيران أو خارج الباب الأمامي للمستلم.
5.9 عندما تصبح مسؤولاً عن البضائع، تصبح البضائع مسؤوليتك منذ اللحظة التي يسلم فيها التاجر البضائع إلى العنوان الذي قدمته عند تقديم الطلب.

5.10 عندما تمتلك البضائع، تصبح مالكًا للبضائع بمجرد استلام FloraKuwait للدفع الكامل مقابلها.


  1. حقوقك في إنهاء العقد

6.1 قد تتمكن من إنهاء عقدك مع FloraKuwait. يعتمد حقك في إنهاء العقد على ما إذا كان هناك أي خطأ في البضائع، وأداء التاجر ومتى تقرر إنهاء العقد. فيما يلي الظروف التي يمكنك فيها إنهاء العقد:


(أ) إذا لم تكن البضائع ذات جودة مرضية أو تم وصفها بشكل خاطئ، فقد يكون لديك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو استبدال البضائع أو استرداد بعض أو كل أموالك).

(ب) لقد أبلغتك شركة FloraKuwait عن وجود خطأ في السعر أو وصف البضائع التي طلبتها ولا ترغب في المتابعة.

(ج) هناك خطر يتمثل في أن توريد البضائع قد يتأخر بشكل كبير بسبب أحداث خارجة عن سيطرة شركة فلورا كويت.

(د) لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب شيء خاطئ قامت به FloraKuwait.

6.2 لا يحق لك تغيير رأيك بمجرد قبول طلبك. ليس لديك الحق القانوني في تغيير رأيك واسترداد الأموال بمجرد قبول طلبك من قبل FloraKuwait لأنك اشتريت سلعًا قابلة للتلف.

6.3 أخبر FloraKuwait برغبتك في إنهاء العقد. لإنهاء العقد مع التاجر بموجب البند 6.1، يرجى إبلاغ FloraKuwait عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى FloraKuwait على sales@florakuwait.com. يرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب وسبب الإلغاء، ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، إن أمكن.

6.4 ماذا يحدث إذا أنهيت العقد بموجب البند 6.1 ؟ إذا تم إنهاء العقد بموجب البند 6.1، فسوف تقوم FloraKuwait برد السعر الذي دفعته مقابل البضائع بما في ذلك تكاليف التوصيل، بالطريقة التي استخدمتها للدفع.

6.5 متى سيتم استرداد أموالك؟ ستقوم FloraKuwait باسترداد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أن معالجة استرداد الأموال قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل.


  1. السعر والدفع

7.1 أين تجد سعر البضائع. سيكون سعر البضائع (الذي يشمل الضرائب، إن وجدت، وتكاليف التوصيل في حالة اختيار التوصيل القياسي) هو السعر المشار إليه في صفحة الطلب ذات الصلة بموقع FloraKuwait الإلكتروني عند تقديم طلبك. في حالة اختيار التوصيل السريع، سيتم الإشارة إلى سعر البضائع (الذي يشمل الضرائب، إن وجدت) وتكلفة التوصيل في صفحة الطلب ذات الصلة بموقع FloraKuwait الإلكتروني عند تقديم طلبك. تتخذ FloraKuwait كل العناية المعقولة لضمان صحة سعر البضائع التي تم إبلاغك بها. ومع ذلك، يرجى الاطلاع على البند 7.3 إذا اكتشفت FloraKuwait خطأ في سعر البضائع التي تطلبها.

7.2 ستقوم FloraKuwait بتمرير التغييرات في معدل الضرائب. إذا تغير معدل الضرائب بين تاريخ طلبك وتاريخ قيام التاجر بتوريد البضائع، فستقوم FloraKuwait بتعديل معدل الضرائب التي تدفعها، ما لم تكن قد دفعت ثمن البضائع بالكامل قبل سريان التغيير في معدل الضرائب.

7.3 ماذا يحدث إذا أخطأت FloraKuwait في السعر؟ من الممكن دائمًا، على الرغم من بذل FloraKuwait قصارى جهدها، أن تكون بعض السلع المعروضة للبيع على موقعها الإلكتروني مسعرة بشكل غير صحيح. إذا كان السعر الصحيح للسلع في تاريخ طلبك أعلى من السعر المذكور لك، فستتصل بك FloraKuwait للحصول على تعليماتك قبل قبول طلبك. في ظل هذه الظروف، قد يكون لديك الحق في إنهاء العقد بموجب البند 6.1.

7.4 متى يجب عليك الدفع وكيف يجب عليك الدفع. تقبل FloraKuwait الدفع باستخدام بطاقات K-net وVisa وMastercard وAmerican Express. يجب عليك دفع ثمن البضائع قبل أن يقوم التاجر بإرسالها.

  1. مسؤولية التاجر عن الخسارة أو الضرر الذي لحق بك

8.1 يتحمل التاجر المسؤولية تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي قد تنجم عن ذلك. وإذا فشل التاجر في الامتثال لهذه الشروط، فإنه يتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي قد تتكبدها نتيجة متوقعة لانتهاكه لهذا العقد أو فشله في استخدام العناية والمهارة المعقولة، ولكنه غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع.

8.2 لا يستبعد التاجر أو يحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليته تجاهك حيث يكون القيام بذلك غير قانوني.

8.3 لا يتحمل التاجر مسؤولية الخسائر التجارية. لا يوفر التاجر البضائع إلا للاستخدام المنزلي والخاص. إذا استخدمت البضائع لأي غرض تجاري أو تجاري أو إعادة بيع، فلن يتحمل التاجر أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو انقطاع العمل أو خسارة فرصة العمل.

  1. كيف يمكن للتاجر استخدام معلوماتك الشخصية

9.1 سوف يستخدم التاجر المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى FloraKuwait لتزويدك بالبضائع.

9.2 لن يقدم التاجر معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة أخرى إلا حيث يتطلب القانون ذلك أو يسمح له بذلك.

  1. شروط هامة أخرى

10.1 يجوز للتاجر نقل هذه الاتفاقية إلى شخص آخر. يجوز للتاجر نقل حقوقه والتزاماته بموجب العقد إلى منظمة أخرى.

10.2 تحتاج إلى موافقة التاجر لنقل حقوقك إلى شخص آخر. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافق التاجر على ذلك كتابيًا.

10.3 حتى لو تأخر التاجر في تنفيذ هذا العقد، فإنه لا يزال بإمكانه تنفيذه لاحقًا. إذا لم يصر التاجر على الفور على قيامك بأي شيء مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخر في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بانتهاكك لهذا العقد، فلن يعني هذا أنه لا يتعين عليك القيام بهذه الأشياء ولن يمنع التاجر من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق.

10.4 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك رفع دعوى قضائية؟ تخضع هذه الشروط والعقد لقانون الكويت ويمكنك رفع دعوى قضائية فيما يتعلق بالبضائع في محاكم الكويت.